在通常的情况下，美容院的牢固客源，每年要淘汰10%以上，所以，第一要接纳对策，牢牢地稳住自己店肆现在的牢固客源;第二要常有开拓新客源的计划和对策，这是美容院生意兴隆的关键。一、谋划主顾喜爱的美容院如果只以追求美容院的外表雅观为目的，只对主顾提供美容技术就够了的话，那么是无法满足主顾的要求的，因为美容不只是指外表上的美。因此，最重要的一点是美容院依*技术的同时，还必须*待客服务来满足主顾的要求，让主顾感应心情十分舒畅。
可以说，美容院必须举行以下的宣传："不是因为头发长了或烫发的波形乱了，必须举行梳理才上美容院的，而是因为美容院能让大家享受美容的兴趣!"所以，美容院开拓客源，要以上述基本思想为前提，再去制定对策和计划，不只是美容院，任何企业都必须有其生意业务工具，否则就谈不上生意买卖。开拓客源也就是谋划主顾及商业同伴所喜爱的店，让更多的主顾来使用美容院。因此，开拓客源一方面吸引主顾，另一方面则要努力主动地为主顾美容。
这两方面临开拓客源来说，是相辅相成的，且缺一不行。美容院的谋划主要是依赖于美容技术、待客服务和店肆形象这三个因素，若缺少一个，美容院的谋划都不会是很理想的，而且也不会受到主顾的喜爱。
固然，这也是美容业开拓客源的基本依据。美容业在时尚工业的领域里，饰演着相当重要的角色。
无论衣饰何等漂亮，如果没有适合衣饰的发型及化妆，也就不能体现出漂亮的外表美。二、从店内运动开拓客源一家美容院一方面在广播、电视上做宣传广告：另一方面，大部门主顾都是经由熟人或是家庭员先容才知道这家美容院的。一般地，大家都认为电视、报纸、宣传广告的宣传气力很是大，但美容院的宣传却有所差别，主顾与主顾之间所相互建设的口碑影响很大。
因此，美容院开拓客源最基础、最重要的是通过平时店内的运动，向主顾宣传服务和美容技术，给主顾留下良好的形象，来增强建设口碑的宣传效果。主顾的差异性很大，要求也有所差别。如事情很忙的主顾希望美容师手艺高行动迅速;时间宽裕的主顾，则希望悠然自在的服务。所以切合主顾个性的服务，也是满足主顾要求一门技术，但这门技术是与美容的服务精密联系在一起的。
主顾在美容院停留的时间平均一次约莫在两个小时左右，这与在一般商店购物的时间比力起来，算是很是长了。这亲，主顾体会店内气氛的时机就相当多。但在另一方面，时间长了损害主顾心情的时机可能也会增多。因此，为了不损害主顾心情的时机可能也会增多。
因此，为了不损害主顾的心情，下面我们就来先容一下主顾的性格类型。主顾类型：(1)易怒型：爱发强烈，喜欢改变。(2)乐天型：容易兴奋，喜好改变不强烈。
(3)缓慢型：喜好始终不强烈，不易兴奋。(4)抑制型：喜好永久性强烈，不易兴奋。
(5)包容型：乐观、亲切、畏惧权威。(6)榨取型：智慧、缺乏独创性、怀疑，冷笑、嫉妒心强。(7)储蓄型：性情顽强，对周围事物不熟悉，规行矩步，一丝不苟，对别人的体贴不加理睬。
(8)市场型：智慧、适应力强，为人大方，对人漠不体贴，很是情感用事。上面的种种性格特征，可作为美容院的技术人员在看待主顾时的参考。
三、主顾的组织化一般美容院都是小规模的企业，员工人数在5人以下的企业约占美容院总数的80%以上。正因为大多数美容院都以区域内的主顾为工具来谋划，所以确保牢固客源是很重要的。比起牢固客源来，更重要的是开拓新客源，如有可能，就实行主顾的会员制度，钻营牢固的组织化。
组织主顾的方法有：(1)一般会员制度。(2)入场券会员制度。(3)先容卡会员制度。
(4)美容讨论会员制度。组织方式种种各样，重要的是接纳适合自己美容院的组织方式。
组织主顾的方法不但单局限于美容院的服务方面，还可以不定期地举力一些运动，如聚会、美容研讨会、趣味讨论会等，增强与主顾的思想、情感交流。因此，在这方面下功夫是很重要的。在通常的情况下，美容院的牢固客源，每年要淘汰10%以上，正因为如此，所以，第一要接纳对策，牢牢地稳住自己店肆现在的牢固客源;第二要常有开拓新客源的计划和对策，这是美容院生意兴隆的关键。
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